このセクションでは、MOVEit Transfer について質問がある場合やサポートが必要な場合に、役立つリソースを提供することができます。

重要: ファイルやフォルダーの招待状を受け取ったが、ファイル、フォルダー、またはパッケージにアクセスできない場合は、アクセス権を共有した元の MOVEit ユーザーに連絡してください (通常、通知はお使いの E メールアドレスに送信されます)。MOVEit Transfer ユーザー (組織の管理者ユーザーまたは正規ユーザー) は、共有フォルダー、ファイル、またはパッケージへのアクセス権を延長または再開することができます。

Web UI 内のヘルプへのアクセス (ヘルプビューおよびアプリ内ヘルプ)

MOVEit Transfer では、正しく認証されているユーザーロールのサインオンヘルプと製品内ヘルプを提供します。

以下の UI で [ヘルプ] ページを開くことができます。

提供されるヘルプ

WebUI

Web UI サインオンヘルプ

  • サインオン画面から利用可能です。
  • コミュニティリソースへのリンク。
  • 組織管理者の連絡先情報。
  • 個人情報保護方針および EULA 情報。
図 1. WebUI サインオンヘルプ (ハイライトされています)
図 2. ヘルプビュー (サンプルのローカルサイトの連絡先情報付き)

Web 内 UI ヘルプ

  • ユーザーのサインオン後に使用可能 (認証されたユーザー)。
  • ユーザーロール固有のガイド/コンテンツ。
  • コミュニティリソースへのリンク。
  • 組織管理者の連絡先情報。
  • MOVEit Transfer Server バージョン、個人情報保護方針、および EULA 情報。

権限を持つユーザー向けのヘルプ

リンクの詳細

サインオンと製品内の両方の使用事例で使用可能。

アプリ内のリンクの詳細

Web UI ヘルプビューの理解

ローカルの各 MOVEit Transfer 管理者は、MOVEit Transfer の Web UI で特定の連絡先情報を提供しています。
注: 日常業務に使用される連絡先情報は、MOVEit Transfer 管理者によって入力されています。すべてのサイトが完全な情報を提供しているわけではありません。
項目番号 説明
  • MOVEit Transfer のオンラインヘルプ (これらのページは docs.progress.com にホストされています)
  • MOVEit Transfer コミュニティおよび学習ハブ (ページは community.progress.com にあります)
現在のサイトおよび組織のサイト固有の情報。
注: 情報ブロックには、サイト固有の情報が含まれています。
現在のサイトおよび組織の連絡先情報。この連絡先情報はサイト管理者によって維持されます。(以下のスクリーンキャプチャには、例示情報のみが表示されています)。

次の図は、MOVEit Transfer サイトの特定の連絡先情報の場所を示しています。(この連絡先情報は、通常、MOVEit Transfer がインストールされ展開される際に、ローカル管理者によって入力されます)。

図 3. 例: ヘルプ/情報/連絡先ビュー (文脈のために例としてデータフィールドを表示、サイトによって異なります)

サポート/ドキュメント/コミュニティリソースへの製品内 (WebUI) リンク

[WebUI テクニカルサポート] ページには、ビルド情報と、MOVEit Transfer ユーザーおよび Progress ユーザーのオンラインガイドおよびオンラインコミュニティへの便利なリンクが記載されています。

注: 表示されるセクションは、所属する組織の [テクニカルサポート] ページの設定によって異なります。

新しいブラウザウィンドウでユーザー/管理者ガイドを開くには:

  1. [MOVEit Transfer ヘルプ] をクリックします。

    最新のヘルプガイドが表示されます。

  2. [MOVEit コミュニティ] をクリックして、Progress/MOVEit コミュニティナレッジベースの本文を表示、検索、および本文に寄稿したりします。

[テクニカルサポート] ページには、連絡先と E メールアドレスが記載されています。

注: E メールアドレスは暗号化されない場合があります。問い合わせに機密情報が含まれている場合は、Ad Hoc Transfer、安全な Web フォーム、または他の安全な通信手段を利用してください。

お問い合わせ先

MOVEit Transfer には、SystemAdmin によって設定された連絡先情報があります。通常、これは、MOVEit Transfer を作成したときに設定されます。

現在の環境

このセクションには、サイトのソフトウェア、ブラウザ、E メールアドレスに関する情報が記載されており、問題を解決する際にテクニカルサポートに役立つ場合があります。

このページに表示されるその他の情報は、アクセス許可のレベルによって異なります。

注: [現在の環境] セクションは、認証されたユーザーに対してのみ表示されます。

MOVEit コミュニティディスカッション (お客様のご質問にお答えします)

MOVEit について質問をするには、「コミュニティサイト」をご覧ください。

コミュニティサイトのディスカッションに参加します。

  • Progress コミュニティから既に寄せられた質問への回答を閲覧します。
  • ディスカッションをフォローまたはディスカッションに寄稿する
  • 質問をする
  • Progress ID の作成

ユーザーの Progress コミュニティ (「質問をする」がハイライトされています)