Esta sección puede indicarle los mejores recursos cuando tenga preguntas o necesite ayuda con MOVEit Transfer.

Debate en la comunidad de MOVEit (obtenga respuestas a sus preguntas)

Para hacer una pregunta sobre MOVEit, consulte nuestro Sitio de la comunidad.

Únase a un Debate en nuestro sitio de la comunidad.

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Comunidad de usuarios de Progress (Haga una pregunta destacada)

Ayuda incluida en el producto

MOVEit Transfer proporciona ayuda para iniciar sesión, así como una ayuda incluida en el producto para roles de usuario debidamente autenticados.

Ayuda suministrada

Interfaz de usuario web

Ayuda de inicio de sesión de la interfaz de usuario web

Ayuda

  • Disponible antes del inicio de sesión.
  • Disponible para todos los usuarios no autenticados.
  • Vínculos a recursos de la comunidad.
  • Información de contacto de la organización.
  • Política de privacidad e información de Acuerdo de licencia de usuario final.

Ayuda de inicio de sesión de la interfaz de usuario web (resaltada)

Ayuda sobre la interfaz de usuario en la web

  • Disponible después del inicio de sesión del usuario (usuarios autenticados).
  • Guía/contenido específico para el rol de usuario.
  • Vínculos a recursos de la comunidad.
  • Información de contacto de la organización.
  • Versión del servidor de MOVEit Transfer, política de privacidad e información de Acuerdo de licencia de usuario final.

Ayuda para usuarios autorizados

Vínculos Obtener más información

Disponible para casos de uso de inicio de sesión e incluidos en el producto.

Vínculos Obtener más información incluidos en la aplicación

Vínculos (interfaz de usuario web) incluidos en el producto de Soporte/Documentación/Recursos de la Comunidad

La página Asistencia técnica de la interfaz de usuario web proporciona información sobre la versión de compilación y vínculos útiles a la guía en línea y la comunidad en línea de MOVEit Transfer y usuarios de Progress.

Página de Asistencia técnica (se muestra el inicio de sesión previo)

Nota: Las secciones que aparecen dependen de la configuración de la página Asistencia técnica de su organización.

Para abrir la Guía del Usuario/Administrador en una nueva ventana del navegador:

  1. Haga clic en Ayuda de MOVEit Transfer.

    Aparece la guía de ayuda más reciente.

  2. Haga clic en Comunidad de MOVEit para ver, buscar y contribuir al cuerpo de conocimientos de la comunidad de Progress/MOVEit.

La página de Asistencia técnica proporciona un contacto y una dirección de correo electrónico.

Nota: La dirección de correo electrónico puede no estar encriptada. Si su consulta es confidencial, use Ad Hoc Transfer, un formulario web seguro u otro canal seguro.

Información de contacto

MOVEit Transfer tiene información de contacto configurada por su Administrador del Sistema. Por lo general, esto se configura cuando se crea MOVEit Transfer.

Entorno actual

Esta sección proporciona información acerca del software del sitio, su navegador y su dirección, lo que puede ser útil para la Asistencia Técnica en el momento de resolver un problema.

Cualquier otra información que aparezca en la página de Asistencia Técnica dependerá de su nivel de permisos:

Nota: La sección Entorno actual solo es visible para los usuarios autenticados.

Los administradores pueden cambiar la información de la página de Asistencia técnica online, desde su Página de inicio > CONFIGURACIÓN > Apariencia > Info > Asistencia técnica.