Si su intento de inicio de sesión falla, aparece un mensaje de error: “Nombre de usuario/contraseña no válido o no tiene permiso para iniciar sesión de esta ubicación”.

Notas sobre acceso denegado

Para evitar dar pistas sobre nuestros usuarios, se muestra un mensaje genérico cuando un intento de inicio de sesión es infructuoso, independientemente del motivo. Este mensaje genérico es intencional y previene un tipo de vulnerabilidad de seguridad que suele denominarse “recolección de nombres de usuarios”.

Para obtener ayuda, haga clic en Ayuda en la parte inferior de la página Inicio de sesión.

Motivos comunes por los que se deniega el acceso

  • El acceso temporal caducó. (El acceso puede estar restringido por tiempo o basarse en un límite de descarga).
  • Se ha suspendido la cuenta (demasiados intentos erróneos de inicio de sesión, antigüedad de la contraseña o acción manual del administrador).
  • La cuenta no tiene permiso para iniciar sesión desde una dirección IP específica.
  • Se ha bloqueado la dirección IP (demasiados intentos erróneos de inicio de sesión, a menudo con distintos nombres de usuario).
  • No se ha proporcionado un certificado de cliente cuando se exigió, o se ha proporcionado un certificado de cliente defectuoso.
  • El nombre de usuario es incorrecto.
  • La contraseña es incorrecta.