Importante: La vista Cambiar su contraseña estará disponible en la configuración de cuentas si el administrador MOVEit Transfer permite a los usuarios cambiar las contraseñas después de iniciar sesión. Si no aparece, debe solicitar un cambio de contraseña al administrador.

Para cambiar su contraseña desde la configuración de cuentas

  1. En el encabezado, haga clic en MI CUENTA. Ubique la sección Cambiar su contraseña....
  2. Ingrese su contraseña antigua (actual).
  3. Seleccione una de las siguientes opciones:
    • Usar contraseña sugerida.
    • Escribir contraseña customizada. Siga las reglas indicadas, escriba una nueva contraseña y repítala para ayudar a verificarla.
  4. Haga clic en Cambiar contraseña.
Consejo: Use una contraseña de 12 o más caracteres y una combinación de letras y números.

Para restablecer su contraseña (mediante preguntas de seguridad o correo electrónico)

El restablecimiento de contraseña está disponible al iniciar sesión si su administrador de MOVEit Transfer lo ha habilitado. Puede verificar que está configurado si comprueba la página de inicio de sesión. Una vez configurado, aparece el hipervínculo Olvidó la contraseña.

Hipervínculo Olvidó la contraseña

Nota: Si su cuenta está configurada para esta opción, y si ya ha proporcionado respuestas a las preguntas de desafíos sobre seguridad, la próxima vez que olvide su contraseña, MOVEit Transfer le desafiará con estas preguntas para verificar su identidad.

Para restablecer su contraseña (si no aparece el vínculo Olvidó la contraseña)

Para estos casos de política del sitio, deberá solicitar una acción de restablecimiento de contraseña al administrador del sitio:
  • La política del sitio no permite a los usuarios restablecer la contraseña, o
  • Usted no completó previamente las preguntas de desafíos sobre seguridad con respuestas que le identifiquen

Buscar la información de contacto del administrador:

La información de contacto del administrador se encuentra en la vista Ayuda (Soporte técnico). Se puede navegar hasta allí por uno de estos dos métodos.

  • La selección Ayuda en el menú superior de la interfaz de usuario web, o
  • Haciendo clic en el hipervínculo Ayuda de la página de inicio de sesión.

Panel de contacto en la vista Soporte técnico