若您對 MOVEit Transfer 有任何問題或需要相關協助，本節可提供實用的資源。

重要: 如果您收到了一個檔案或資料夾的邀請，但無法存取該檔案、資料夾或檔案包裹，請聯絡最初共用存取權限的 MOVEit 使用者（通常通知會被寄到您的電子郵件地址）。該 MOVEit Transfer 使用者（可能是機構的管理員使用者或是一般使用者）可以延長或重新起始共用資料夾、檔案或檔案包裹的存取權限。

在網頁使用介面中存取說明（說明畫面和應用程式內說明）

MOVEit Transfer 提供登入說明以及為通過正確驗證的使用者角色所提供的產品內附說明。

您可以從使用者介面中開啟說明頁面的位置

所提供的說明

網路使用者介面

網路使用者介面登入說明

  • 可從登入畫面取得。
  • 社群資源連結。
  • 機構管理員聯絡資訊。
  • 隱私權政策和 EULA 資訊。
圖 1. 網路使用者介面登入說明（已特別標明）
圖 2. 說明畫面（隨附區域站台聯絡資訊範例）

網路使用者介面內附的說明

  • 在使用者登入之後（通過驗證的使用者）提供。
  • 針對使用者角色的說明手冊/內容。
  • 社群資源連結。
  • 機構管理員聯絡資訊。
  • MOVEit Transfer 伺服器版本、隱私權政策和 EULA 資訊。

適用於經授權使用者的說明

深入了解連結

適用於登入和產品內使用的情況。

應用程式內附深入了解連結

了解網頁使用介面說明畫面

各個區域 MOVEit Transfer 管理員會在 MOVEit Transfer 網頁使用介面中提供其具體的聯絡資訊。
註: 用於日常作業的聯絡資訊會由您的 MOVEit Transfer 管理員填寫。並非所有站台都會提供完整的資訊。
項目編號 說明
目前站台和機構的特定資訊。
註: 資訊區塊包含與您的站台相關的特定資訊。
目前站台及機構的聯絡資訊。此聯絡資訊由站台管理員維護。（以下螢幕擷取畫面所示僅為範例資訊。）

以下示意圖所示為您 MOVEit Transfer 站台之特定聯絡資訊的位置。（此聯絡資訊由區域管理員填寫，通常會在安裝和部署 MOVEit Transfer 時填寫。）

圖 3. 說明/資訊/聯絡畫面範例（所示資料欄位範例僅供參考，您的站台將有所不同）

產品內附（網路使用者介面）的支援/說明文件/社群資源連結

網路使用者介面技術支援頁面為線上指南和 MOVEit Transfer 與 Progress 使用者的線上社群，提供組建資訊以及實用的連結。

註: 本公司為貴機構設定 [技術支援] 網頁的方式，可決定您能看到哪些區段。

如要在新的瀏覽器視窗中開啟使用者/管理員使用手冊：

  1. 按一下 [MOVEit Transfer 說明]。

    接著會顯示最新的說明手冊。

  2. 按一下 [MOVEit 社群] 來檢視、搜尋及貢獻 Progress/MOVEit 社群知識內容。

技術支援網頁提供了聯絡人和電子郵件地址。

註: 系統可能不會將電子郵件地址加密。如果您的問題事涉機密，請使用 Ad Hoc Transfer 功能、安全的網頁表單，或其他安全管道。

聯絡資訊

MOVEit Transfer 所提供的聯絡資訊由您的系統管理員設定。通常這是在您的 MOVEit Transfer 建立的時候設定的。

目前環境

這個區段提供網站軟體、您的瀏覽器和您的位址等相關資訊，可能有助於讓技術支援部門解決問題。

本頁面上顯示的其他資訊將取決於您使用者的權限等級。

註: 只有通過身分驗證的使用者才能看到「目前環境」區段。

MOVEit 社群討論（獲得有關您的問題的答案）

如要詢問有關 MOVEit 的問題，請參閱我們的社群網頁。

在我們的社群網頁上參與討論。

Progress 使用者社群（已特別標明「提出問題」）