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WhatsUp Gold 2024.0 使用說明

服務等級管理

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Table of Contents
  • WhatsUp Gold 介紹
    • 歡迎使用
    • 導覽 WhatsUp Gold 使用者介面
    • WhatsUp Gold 即時
    • 裝置清單
    • 搜尋 WhatsUp Gold
    • 入門教學
    • 取得說明和其他資訊
  • 探索
    • 善用掃描
      • 探索虛擬裝置
        • 探索由 vCenter 管理的 VMware 主機
        • 探索獨立的 VMware 主機
        • 探索 Hyper-V 主機
      • 從上而下探索的認證
      • 確保監控的裝置具備 SNMP/WMI 功能
      • 雲端式無線 LAN 控制器
      • 探索儲存裝置
        • 安裝搭配 WhatsUp Gold 使用的 SMI-S Agent
      • 探索及監控雲端管理裝置
    • 起始探索掃描
      • 主機檔案格式
    • 處理共用位址
      • 共用位址的典型用途
      • 裝置合併原因類別
    • IP 位址排除清單
    • 使用儲存的探索掃描設定
    • 新增探索到的裝置
  • 裝置角色
    • 關於裝置角色
    • 裝置角色（偵測類別）
    • 調整自訂監控工具以配合預設角色
    • 建立自訂裝置角色
      • 完整複製裝置角色
      • 縮小掃描規則
      • 檢查規則群組之間的邏輯
    • 角色/子角色資料庫
      • 角色/子角色新增/編輯精靈
      • 一般設定
      • 為裝置偵測所設的建置規則
        • 裝置掃描規則
        • 查詢管理物件和 Infoset
      • 對應的角色
      • 對應的子角色
      • 屬性
        • 自訂屬性
      • 監控工具
        • 過濾條件資料庫
        • 新增/編輯網路介面過濾條件
      • 組態管理任務
      • 匯入及匯出角色
  • 認證
    • 建立認證
    • 使用認證
    • 認證套用提示
    • 指定認證
    • 可用認證
    • SNMPv1
    • SNMPv2
    • SNMPv3
    • Windows
    • ADO
    • Telnet
    • SSH
    • VMware
    • JMX
    • SMIS 認證
      • 安裝搭配 WhatsUp Gold 使用的 SMI-S Agent
      • 監控 Dell Compellent Storage 環境
      • 監控 Dell EMC Storage 環境
    • AWS
      • 建立 AWS 存取金鑰
    • Azure
      • 使用 Azure 管理入口網站來建立應用程式存取金鑰
      • Azure 租用戶認證欄位
    • Meraki 雲端
      • 產生 Meraki API 金鑰
    • REST API
      • 設定 REST API 認證以監控 Flowmon 設備
      • 設定 REST API 認證以使用 OAuth 2.0 驗證傳送電子郵件
    • Redfish
  • 架構圖
    • 探索到的網路
    • 我的網路
    • 圖示和註解
    • 架構圖過濾
    • 裝置資訊卡
    • 處理網頁警報
    • 在裝置之間建立連結
    • 自訂架構圖畫面
  • 裝置
    • 裝置狀態
    • 裝置屬性
    • 裝置管理動作
    • 裝置群組
      • 裝置群組管理動作
      • 編輯裝置群組屬性
        • 動態群組
          • 使用動態群組過濾條件編輯工具
        • 第 2 層動態群組（多個）
  • 監控工具
    • 監控工具資料庫
      • 匯入 Trap 定義
    • 監控工具類型
    • 指定監控工具
    • 主動重要監控工具
    • 主動監控工具
      • 動態指令碼（主動）
      • APC UPS（主動）
      • BGP 對等體狀態
      • 雲端資源監控工具
      • DNS
      • 電子郵件
      • Exchange 2003
      • Exchange
      • 風扇
      • 檔案內容
      • 檔案屬性
      • 資料夾
      • FTP
      • HTTP 內容
      • JMX（主動）
      • Meraki 裝置狀態主動監控工具
      • 網路統計資料
      • Ping
      • Ping 到達間隔抖動
      • 電源
      • PowerShell
      • 印表機
      • 處理程序
      • REST API（主動）
      • 服務
      • SMI-S
      • SNMP 延伸
      • SNMP（主動）
      • SNMP 表格監控工具（範本）
      • SQL 查詢（主動）
        • 選擇認證
      • SQL Server
      • SSH（主動）
      • SSL 憑證
      • 存放控制器健全狀況監控工具
      • 儲存檔案系統
      • 儲存磁碟機
      • 儲存 LUN
      • 儲存集區
      • TCPIP
        • 指令碼語法
      • Telnet
      • 溫度
      • VoIP
      • WAP 射頻
      • WMI 格式
      • WMI
        • 進階 WMI 監控工具屬性
        • 設定允許 WMI 傳輸流量通過防火牆
    • 被動監控工具
      • Syslog
      • Windows 事件記錄檔（監控工具）
        • WinEvent 條件
      • SNMP Trap
    • 效能監控工具
      • 動態指令碼（效能）
        • 使用參考變數搭配指令碼監控工具
        • 新增參考變數
        • 使用內容物件搭配效能監控工具
      • APC UPS（效能）
      • AWS CloudWatch（效能）
        • 如何使用 AWS CloudWatch 效能監控工具來監控計費和使用量
      • Azure 雲端（效能）
      • Azure 雲端（計費使用量）
      • CPU 使用率（效能）
      • PowerShell 指令碼
      • 磁碟使用率（效能）
      • 印表機墨水/碳粉效能監控工具
      • Hyper-V 虛擬機器磁碟活動
      • JMX（效能）
      • 網路介面使用率（監控工具）
      • 記憶體使用率（效能）
      • Ping 延遲和成功率
      • REST API（效能）
      • SNMP（效能）
      • SQL 查詢（效能）
      • SSH（效能）
      • VMware Datastore IOPS
      • Windows 效能計數器
      • 設定 WMI 格式計數器監控工具
      • WMI 效能監控工具
      • Hyper-V 事件記錄監控工具
      • Hyper-V 主機虛擬機器監控工具
    • 大量變更效能監控工具屬性
    • 規則運算式編輯工具
    • 進階設定：效能監控工具收集
    • 設定記憶體臨界值
    • 設定磁碟效能臨界值
    • 新增自訂臨界值
    • Ping 進階設定值
    • 主動監控工具進階屬性
    • 進階設定
  • 儀表板
    • 儀表板建立
    • 自訂儀表板
    • 儀表板
      • 首頁儀表板
      • 總覽
      • 裝置狀態
      • 警報中心
        • 警報中心項目詳細資料
      • 使用者權限儀表板
      • WhatsUp Gold 即時活動
    • 效能
      • 前 10 名
      • CPU 使用率
      • 磁碟使用率
      • 記憶體使用率
      • 自訂效能監控工具
    • 網路
      • 網路介面使用率（報表）
      • Ping 成功率（封包遺失）
      • Ping 回應時間
      • 網路介面錯誤
      • 網路介面丟包數
      • 網路介面傳輸流量
    • 裝置
      • 主動監控工具妥善率
      • 主動監控工具停機狀況
      • 警報中心項目
      • 維護中的裝置
      • 裝置健全狀況
      • 裝置上線時間
      • 裝置使用率摘要報表
      • 離線主動監控工具
      • 離線網路介面
      • 套用的監控工具
      • 每季妥善率摘要
      • 狀態變更認可報表
      • 狀態變更時間軸
      • 裝置狀態摘要
      • 網頁警報
    • 警報與動作
      • 執行的動作
      • 套用的動作政策
      • 警報中心
      • 警報中心項目
      • 警報中心記錄檔畫面
    • 清冊
      • 資產清冊
      • 資產詳細資料報表
      • 重新整理摘要報表
      • 已安裝軟體
      • 位址摘要報表
      • IP/MAC 位址報表
      • 裝置連線
      • 交換器連接埠使用率
      • VLAN 畫面
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      • 電腦系統
      • BIOS
      • 軟體更新
      • Windows 服務
    • 記錄檔
    • 工具
    • 應用程式監控
      • 應用程式監控
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    • 記錄檔管理
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      • 記錄檔檢視器（整頁報表）
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    • 網路傳輸流量分析
      • 傳輸流量分析儀表板
        • NTA 首頁儀表板
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        • NTA 故障排除
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      • 傳輸流量總覽
    • 虛擬監控
      • 虛擬監控
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      • Flowmon 儀表板
      • Flowmon 事件
    • 重要活動
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    • 未分類傳輸流量
  • NOC 檢視器
    • 關於 NOC 檢視器
    • 導覽 NOC 檢視器介面
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    • 使用個別的投影片
  • 動作與警報
    • 建立動作與動作政策
      • 內建動作類型
        • 動態指令碼動作
        • 傳訊器動作
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        • 簡訊直送動作
        • SNMP Set 動作
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        • 服務重新啟動動作
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        • Syslog 動作
        • 文字轉換語音動作
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        • 網頁警報動作
        • Windows 事件記錄檔動作
        • 選取動作與狀態
        • 選取狀態變更
      • 建立動作政策的準則
      • 百分比變數
      • 週期性動作資料庫
        • 新增和編輯週期性動作
  • 警報中心資料庫
    • 關於警報中心
    • 使用通知、通知原則和臨界值
      • 警報中心通知
      • 通知原則
      • 臨界值
        • 記錄檔管理過濾條件頻率臨界值
          • 設定記錄檔管理過濾條件頻率臨界值
        • CPU 臨界值
          • 設定 CPU 使用率臨界值
        • 自訂臨界值
          • 設定自訂效能監控工具臨界值
        • 磁碟使用率臨界值
          • 設定磁碟使用率臨界值
        • 網路介面臨界值
          • 設定網路介面使用率臨界值
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          • 設定網路介面錯誤與丟包數臨界值
        • 記憶體臨界值
          • 設定記憶體使用率臨界值
        • Ping 成功率臨界值
          • 設定 Ping 成功率臨界值
        • Ping 回應時間臨界值
          • 設定 Ping 回應時間臨界值
        • SNMP Trap 臨界值
          • 設定 SNMP Trap 臨界值
        • Windows 事件記錄檔臨界值
          • 設定 Windows 事件記錄檔臨界值
        • Syslog 臨界值
          • 設定 Syslog 臨界值
        • Hyper-V 事件臨界值
          • WUG19.2-THRESHOLD-EDIT-CONFIG-HYPER_V
        • VMware 臨界值
          • 設定 VMWare 臨界值
        • 休止期摘要臨界值
          • 設定休止期摘要臨界值
        • 故障復原臨界值
          • 設定故障復原臨界值
        • WhatsUpHealth 臨界值
          • 設定 WhatsUp 健全狀況臨界值
        • 對話對象臨界值
          • 設定對話對象臨界值
        • 網路傳輸流量分析程式：自訂臨界值
          • 設定網路傳輸流量分析程式自訂臨界值
        • 連線失敗
          • 設定連線失敗臨界值
        • 網路介面傳輸流量臨界值
          • 設定網路介面傳輸流量臨界值
        • 傳送端/接收端排行
          • 設定傳送端/接收端排行臨界值
          • 臨界值主機
        • 可疑連線臨界值
          • 設定可疑連線臨界值
        • 基地台記憶體臨界值
          • 設定無線裝置記憶體使用率臨界值
        • 基地台 CPU 臨界值
          • 設定無線裝置 CPU 使用率臨界值
        • 禁止用戶端 MAC 臨界值
          • 設定無線網路禁止用戶端 MAC 位址臨界值
        • 裝置超額使用臨界值：
          • 設定無線基地台超額使用臨界值
        • 私設基地台超標臨界值
          • 使用警報中心通知規則選項
          • 設定無線私設基地台超標臨界值
        • 私設基地台 MAC 位址臨界值
          • 設定無線私設基地台 MAC 位址臨界值
        • 私設基地台隱藏 SSID 臨界值
          • 設定無線私設基地台隱藏 SSID 臨界值
          • 臨界值裝置
        • 私設基地台特定 SSID 臨界值
          • 設定無線私設基地台特定 SSID 臨界值
        • 私設基地台不明 SSID 臨界值
          • 設定無線私設基地台不明 SSID 臨界值
        • 無線基地台 RSSI 臨界值
          • 設定無線基地台 RSSI 臨界值
        • 無線用戶端頻寬臨界值
          • 設定無線用戶端頻寬臨界值
      • 通知休止期政策
        • 休止期政策
          • 新增/編輯休止期政策
          • 範例：待命輪班
      • 警報中心百分比變數
  • 報表
    • 回報效能、清冊及上線時間
    • 回報快速入門
    • 應用程式監控
      • 應用程式事件記錄檔
      • 應用程式狀態摘要
      • 執行中動作政策報表
      • 實例摘要
      • 每小時妥善率
    • 自訂內容
      • 自訂連結
    • 裝置
      • 主動監控工具妥善率
      • 屬性
      • 目前裝置狀態
      • 依存關係
      • 裝置主動監控工具狀態
      • 裝置自訂連結
      • 群組狀態
      • 裝置資訊與狀態
      • 裝置 SNMP 詳細資料
      • 維護中的裝置
      • 啟用的主動監控工具
      • 網路介面詳細資料
      • WhatsUp Gold 即時活動
      • 架構圖畫面
      • 套用的監控工具
      • 注意
      • 效能監控工具摘要
      • 裝置狀態摘要
      • SNMP 詳細資料
      • 主動監控工具停機狀況
      • 警報中心項目
      • 裝置上線時間
      • 裝置健全狀況
      • 啟動與執行
    • 記錄檔管理
      • 記錄檔活動
      • 記錄檔管理伺服器狀態
      • 記錄檔來源統計資料
      • 發生嚴重 Windows 安全性事件的前 10 名裝置
      • 發生嚴重 Windows 應用程式事件的前 10 名裝置
      • 發生嚴重 Windows 系統事件的前 10 名裝置
      • 發生嚴重 Syslog 問題的前 10 名裝置
    • 網路傳輸流量
      • 使用世界地圖呈現 NTA 報表
      • 接收端
        • 接收端排行
        • 接收端 ASN 排行
        • 接收端城市排行
        • 接收端網域排行
        • 接收端群組排行
        • 接收端頂級域名排行
        • 對話對象最多的接收端排行
        • 連線失敗次數最多的接收端排行
        • 接收端國家排行
      • 傳送端
        • 傳送端排行
        • 傳送端 ASN 排行
        • 傳送端城市排行
        • 傳送端網域排行
        • 傳送端群組排行
        • 傳送端頂級域名排行
        • 對話對象最多的傳送端排行
        • 連線失敗次數最多的傳送端排行
        • 傳送端國家排行
      • 城市排行
      • WUG19.2-位置之間的對話排行
      • 網路介面使用量
      • NBAR 應用程式排行：流量詳細資料
      • NBAR 應用程式排行：網路介面總計
      • 服務類型
      • 可疑連線報表
      • 封包大小分布
      • 連接埠排行
      • 通訊協定排行
      • 應用程式排行
      • 對話排行
      • 端點群組排行
      • 端點排行
      • ICMP 類型
      • 最高傳輸流量的介面排行
      • 最高使用率的介面排行
      • 介面來源排行
      • 傳輸流量總計
      • 未分類傳輸流量
      • 分類 QoS 使用量
    • 網路傳輸流量 (Flowmon)
      • Flowmon 報表
    • 效能
      • CPU 使用率
      • 自訂效能監控工具
      • 裝置使用率摘要報表
      • 磁碟可用空間
      • 磁碟使用率
      • 網路介面丟包數
      • 網路介面錯誤
      • 網路介面傳輸流量
      • 網路介面使用率（報表）
      • 記憶體使用率
      • Ping 成功率（封包遺失）
      • Ping 封包遺失
      • Ping 回應時間
    • 系統資訊
      • 清冊
        • 虛擬
          • 主機清單
          • 虛擬伺服器
          • 虛擬主機屬性
          • 虛擬機器屬性
        • 資產清冊
        • 已安裝軟體
        • 裝置連線
        • 交換器連接埠使用率
        • VLAN 畫面
        • 子網路畫面
        • 電腦系統
        • BIOS
        • 軟體更新
        • Windows 服務
        • 保固資訊
        • 元素計數
        • 各類已執行的動作總數
        • 各類主動監控工具
        • 各類型裝置
        • 特定屬性的裝置
        • 各角色裝置總數
        • 各類被動監控工具
        • 各類效能監控工具總數
      • NTA
        • 封存檔資料庫大小
      • 資料庫大小
      • 資料庫表格使用量
      • 輪詢程式健全狀況
      • 網路涵蓋範圍
      • 裝置角色組合
    • 故障排除
      • 特定裝置
        • 狀態變更時間軸
        • 離線主動監控工具
        • 離線網路介面
        • 網路介面丟包數
        • 妥善率摘要
        • 網路介面錯誤
        • 網路介面錯誤與丟包數
        • 動作活動記錄檔
        • 被動監控工具錯誤記錄檔的結尾
        • SNMP Trap 記錄檔的結尾
        • Syslog 的結尾
        • Windows 事件記錄檔的結尾
        • 網頁警報
      • 觸發的動作
      • 完全離線的裝置
      • 裝置群組迷你狀態
      • 狀態變更時間軸 - 裝置
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    • 組態管理設定
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  • 設定
    • WhatsUp Gold 設定
    • 使用頂端選單導覽管理功能
    • 系統服務
    • 系統設定
      • 關於自動登入功能
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    • 排程活動
    • 存取 WhatsUp Gold 資料庫
    • 自訂網頁警報行為
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      • 使用 WhatsUp Gold 系統任務
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    • 管理 SNMP MIB
    • 檢視 MIB 定義
    • 匯入 MIB 定義
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  • 使用者與使用者群組
    • 管理使用者與使用者群組
      • 裝置群組存取權限
    • 管理使用者帳號和使用者群組
      • 設定 Active Directory/LDAP 認證
      • 設定 Cisco ACS 認證
      • 設定以 OpenID Connect 來進行外部身分驗證
    • 加入新的使用者和使用者權限
    • 密碼到期和重試政策
  • 管理主控台
    • 使用 WhatsUp Gold 主控台應用程式
    • 使用裝置類型
    • 關於裝置屬性：一般
    • 關於裝置屬性 - 選單
    • 新增/編輯選單項目
    • 以美國聯邦資訊處理標準 FIPS 140-2 模式操作 WhatsUp Gold
    • 使用 WhatsUp Gold 資料庫公用程式
    • 匯入 Trap 定義
    • 監控 VoIP IP SLA
  • 擴充式輪詢程式
    • 輪詢程式組態
    • 使用擴充式輪詢程式搭配 WhatsUp Gold
    • 在遠端機器上安裝擴充式輪詢應用程式
    • 在 WhatsUp Gold 中設定擴充式輪詢程式
    • 使用擴充式輪詢程式搭配故障復原和分散式
  • 利用指令碼擴充 WhatsUp Gold 功能
    • 內容物件和百分比變數快速參照
    • 撰寫主動監控工具的指令碼
      • 使用內容物件搭配主動監控工具
      • 動態指令碼主動監控工具範例
    • 撰寫效能監控工具的指令碼
      • 使用內容物件搭配效能監控工具
      • 動態指令碼效能監控工具範例
    • 撰寫動作的指令碼
      • 使用內容物件搭配動作
      • 動態指令碼動作範例
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      • 使用內容物件搭配 PowerShell 動作
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      • PowerShell 主動監控工具範例
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      • 使用 SNMP API 的指令碼範例
      • 排除 SNMP API 問題
  • 故障復原
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