監控 VoIP IP SLA

背景

VoIP 工作階段必須以連續或近乎連續串流的形式傳送電話語音或「語音」資料，確保雙方的語音對話聲音保持自然、無抖動，不會出現可辨識的品質下降或回音情形。當網際網路通訊協定的 QoS 為「最佳成就」（先到先服務）時，IP 路由器和 IP 話務中心會收集端點及來回統計資料，這是追蹤即指示通話品質不可或缺的重要資料。WhatsUp Gold VoIP 會套用專門的監控工具來收集及統整這些 IP SLA 數據。

WhatsUp Gold VoIP 測量包括通話抖動（單向延遲）、通話障礙預測程度 ICPIF (Impairment / Calculated Planning Impairment Factor)、來回時間，以及收集平均意見分數 (MOS)（您的網路可維持的通話品質的定期測量）的 主動監控工具。主動監控工具作為「虛擬」VoIP 工作階段來收集實用且真實的通話品質資料。

WhatsUp Gold VoIP 監控提供：

• VoIP 效能監控工具。用於追蹤通話傳輸流量的來回及端點特性。（丟包、ICPIF、抖動、來回延遲）
• 主動監控 ：模擬語音傳輸流量並根據訓練模型傳回品質分數。（MOS）
• 自訂效能監控工具 回報：
• 對監控工具狀態發出警報的能力。

開始操作前

在您執行 VoIP 組態公用程式及開始進行 VoIP 監控前，您需要：

• 執行 WhatsUp Gold 之 Windows 主機的使用者名稱/密碼配對。（這些是啟動及執行 WhatsUp Gold 管理主控台所需的資料。）
• 經 WhatsUp Gold 探索的路由器，支援執行 Cisco CallManager 的 VoIP MIB 及/或裝置。（VoIP 組態公用程式會將 VoIP 監控候選從您已升級的裝置推送到我的網路架構圖。）
• 用於路由器的 SNMP 讀取認證 及用於 Cisco CallManager 的 SNMP 認證。
• 在 WhatsUp Gold 中針對您要新增 VoIP 監控的裝置 啟用監控 。

設定 VoIP 監控工具

在對支援 VoIP 統計資料的路由器和 Cisco 話務中心進行網路探索後，您可在支援 VoIP 數據的裝置上設定 VoIP 監控工具。

第 1 步：啟動 VoIP 組態公用程式（從 WhatsUp Gold 管理主控台）

1. 登入目前執行 WhatsUp Gold 的 Windows 主機。
2. 從 Windows 的開始選單中啟動 WhatsUp Gold 管理主控台應用程式。
3. 從管理主控台啟動 VoIP 組態公用程式（[工具] > [VoIP 組態公用程式]）。
4. 依照第 2 步的指示進行操作：尋找並設定支援 VoIP SLA 監控的裝置。

第 2 步：尋找並設定支援 VoIP SLA 監控的裝置

1. 從 VoIP 監控工具組態公用程式歡迎使用畫面，按一下 [下一步]。公用程式會在 WhatsUp Gold 中傳回已啟用監控功能的裝置清單。
2. 在清單中選取您要監控 VoIP 統計資料的裝置。如果您要監控的裝置不在清單中，請套用下列其中一項並按一下 [重新載入]。
   • 在 [探索到的網路架構圖] 中找到您要新增的裝置，選取裝置，然後在裝置卡上按一下 [啟動/更新監控]。如果您要監控的裝置不在清單，也不在 [探索到的網路架構圖] 中，請確定您具有正確的認證、取得裝置的 IP 位址，然後執行 單一 IP 掃描 來將裝置加入到 [探索到的網路架構圖] 中。
   • 套用監控工具：在架構圖上選取裝置。然後在裝置卡上按一下 [啟動/更新監控]。
3. 按一下 [下一步]。效能監控工具設定畫面會隨即顯示，並提供目前統計資料的摘要。
4. 選取來回時間表格（表示網路上您要擷取 VoIP 統計資料的終端站），然後按一下 [下一步]。
5. 過濾您要進行效能監控的裝置，然後按一下 [下一步]。
6. 選取您要測量平均意見分數的裝置，然後按一下 [下一步]。

   接著會顯示 [WhatsUp Gold VoIP 監控工具組態摘要] 畫面。

7. 確定摘要畫面中的記錄訊息指出已成功新增監控工具，依序按一下 [下一步] 和 [完成] 來結束公用程式。

第 3 步：檢查來源裝置的監控工具設定及檢視報表資料

若要確定您正在監控 VoIP IP SLA 資料，您可：

• 檢視已啟用的監控工具。從我的網路架構圖或裝置清單選取一個要顯示裝置資訊卡的裝置，然後按一下 [裝置屬性]（）。

  範例：VoIP 監控工具

• 檢視報表資料。開啟 [分析] > [效能] > [自訂監控工具] 。