如果您有疑问或需要 MOVEit Transfer 的帮助，本节将提供有用的资源。

重要： 如果您收到了文件或文件夹的邀请，但无法访问该文件、文件夹或文件包，请联系最初共享访问权限的 MOVEit 用户（通常，通知是发送到您的电子邮件地址）。MOVEit Transfer 用户（无论是组织的管理员用户还是普通用户）可以延长或重新启动共享文件夹、文件或文件包的访问权限。

在网页 UI 中访问帮助（帮助视图和应用内帮助）

MOVEit Transfer为正确通过身份验证的用户角色提供登录帮助以及产品内帮助。

您可以从用户界面打开帮助页面

提供的帮助

WebUI

Web UI 登录帮助

  • 可从登录屏幕获取。
  • 链接到社区资源。
  • 组织管理员联系信息。
  • 隐私政策和 EULA 信息。
图 1. WebUI 登录帮助（突出显示）
图 2. 帮助查看（带有示例本地网站联系信息）

网页内 UI 帮助

  • 用户登录后（经过身份验证的用户）可用。
  • 特定于用户角色的指南/内容。
  • 链接到社区资源。
  • 组织管理员联系信息。
  • MOVEit Transfer服务器版本，隐私政策和 EULA 信息。

授权用户的帮助

了解更多链接

对登录和产品内使用案例可用。

应用内“了解更多信息”链接

理解 Web UI 帮助视图

每个本地 MOVEit Transfer 管理员在 MOVEit Transfer 网页 UI 中提供其具体联系信息。
注： 用于日常操作的联系信息由您的 MOVEit Transfer 管理员填写。并非所有网站都将提供完整的信息。
项目编号 描述
当前网站和组织的网站特定的信息。
注： 信息块包含与您的网站相关的特定信息。
当前网站和组织的联系信息。此联系信息由网站管理员维护。（以下的屏幕截图仅显示示例信息。）

下图显示了您 MOVEit Transfer 网站特定联系信息的位置。（此联系信息由本地管理员填写，通常在安装和部署 MOVEit Transfer 时进行。）

图 3. 示例帮助/信息/联系视图（示例数据字段仅供参考，您的网站可能会有所不同）

产品内 (WebUI) 到支持/文档/社区资源的链接

WebUI 技术支持页面提供了内部版本信息和指向 MOVEit Transfer 和 Progress 用户的在线指南和在线社区的有用链接 。

注： 显示哪几个部分取决于贵组织的技术支持页面是如何配置的。

要在新浏览器窗口打开用户/管理员指南，请执行以下操作：

  1. 单击 MOVEit Transfer 帮助。

    显示最新的帮助指南。

  2. 单击 MOVEit 社区以查看、搜索 Progress/MOVEit 社区知识并对此做出贡献。

技术支持页面提供了一个联系人及其电子邮件地址。

注： 该电子邮件地址可能未加密。如果您查询的问题为敏感问题，请使用特设传输、安全网页表单或其他安全通道。

联系信息

MOVEit Transfer 包含由 SystemAdmin 配置的联系信息。通常，此信息会在创建 MOVEit Transfer 时配置。

当前环境

本部分提供了站点软件、您的浏览器和您的地址有关的信息，这些信息有助于技术支持人员解决问题，

此页面上显示的其他信息将取决于您用户的权限级别。

注： 当前环境部分仅对通过身份验证的用户可见。

MOVEit 社区讨论（获取问题的答案）

要询问有关 MOVEit 的问题，请查看我们的社区站点。

在我们的社区网站上加入讨论。

  • 浏览 Progress 社区已经提出的问题的答案。
  • 关注或参与讨论
  • 询问问题
  • 创建 Progress ID

用户的 Progress 社区（询问突出显示的问题）