Nota: La vista Cambiar su contraseña estará disponible en la configuración de cuentas si el administrador MOVEit Transfer permite a los usuarios cambiar las contraseñas después de iniciar sesión. Si no aparece, debe solicitar un cambio de contraseña al administrador.

Uso del vínculo Olvidó la contraseña

Desde la página de inicio de sesión, puede solicitar una nueva contraseña o cambiarla directamente con ayuda de las preguntas de seguridad. Su administrador decide qué métodos poner a disposición de su organización en función de las necesidades de la empresa y de seguridad.

Figura 1. Característica Olvidó la contraseña

Secuencia de restablecimiento del usuario (si está configurada para su cuenta)

Una de las dos secuencias resulta del enlace Olvidó la contraseña en la vista de inicio de sesión.

Consejo: Éstas son específicas de la organización y están determinadas por su administrador.
Figura 2. Realizar el cambio de contraseña (autoservicio con preguntas de seguridad)
Figura 3. Solicitar el cambio de contraseña a su administrador (se muestra la solicitud enviada)

Restablecer o solicitar el restablecimiento de contraseña (si está habilitado)

  1. Si olvida su contraseña, haga clic en Olvidó la contraseña.

    Se abre la página Solicitar cambio de contraseña.

  2. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en Continuar. A continuación se presenta uno de los dos escenarios posibles para una nueva contraseña:
    • Cuando la solicitud de contraseña está habilitada para su cuenta...
      MOVEit Transfer MOVEit Transfer envía un correo electrónico a la dirección registrada con su cuenta MOVEit Transfer. Siga las instrucciones que contiene.
      Nota: Si no ve un correo electrónico de notificación de restablecimiento de contraseña, revise sus carpetas de correo Spam y Correo no deseado.
      Consejo: Si no recibe un correo electrónico dentro de 15 minutos, o si el correo electrónico le indica que se denegó el cambio de contraseña, comuníquese con el administrador.
    • Si está configurado el autoservicio de cambio de contraseña del usuario...

      Responda las preguntas de seguridad y haga clic en Continuar.