Cette section peut fournir des ressources utiles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour MOVEit Transfer.

Important : Si vous avez reçu une invitation à accéder à un fichier ou un dossier, mais que vous ne parvenez pas à y accéder, contactez l'utilisateur MOVEit qui a partagé l'accès (en général, la notification a été envoyée à votre adresse e-mail). L'utilisateur de MOVEit Transfer (soit l'utilisateur administrateur de l'organisation, soit un utilisateur ordinaire) peut étendre ou rétablir l'accès à un dossier, un fichier ou un paquet partagé.

Accéder à l'aide dans l'interface Web (vue Aide et Aide intégrée à l’application)

MOVEit Transfer fournit une aide à la connexion ainsi qu'une aide intégrée au produit pour les rôles d'utilisateur correctement authentifiés.

Vous pouvez ouvrir la page AIDE dans l'interface utilisateur à partir de

Aide fournie

Interface utilisateur Web

Aide à la connexion à l'interface utilisateur Web

  • Disponible à partir de l'écran de connexion.
  • Liens vers les ressources communautaires.
  • Informations de contact de l'administrateur de l'organisation.
  • Politique de confidentialité et informations sur le CLUF.
Figure 1. Aide à la connexion à l'interface utilisateur Web (en surbrillance)
Figure 2. Vue Aide (avec des informations de contact locales d'exemple)

Aide sur l'interface utilisateur Web

  • Disponible après la connexion de l'utilisateur (utilisateurs authentifiés).
  • Guide/contenu spécifique au rôle de l'utilisateur.
  • Liens vers les ressources communautaires.
  • Informations de contact de l'administrateur de l'organisation.
  • Version du serveur MOVEit Transfer, politique de confidentialité et informations CLUF.

Aide pour les utilisateurs autorisés

Liens En savoir plus

Disponible pour les cas de connexion et d'utilisation intégrées au produit.

Liens En savoir plus dans l'application

Compréhension de la vue d'aide de l'interface utilisateur Web

Chaque administrateur local de MOVEit Transfer fournit ses coordonnées spécifiques dans l'interface Web de MOVEit Transfer.
Remarque : Les informations de contact utilisées pour les opérations quotidiennes sont fournies par votre administrateur MOVEit Transfer. Tous les sites ne disposeront pas d'informations complètes.
Numéro d’élément Description
Informations propres au site pour le site et l'organisation actuels.
Remarque : Le bloc d'informations contient des informations propres à votre site.
Informations de contact pour le site et l'organisation actuels. Ces coordonnées sont gérées par l'administrateur du site. (La capture d'écran qui suit affiche uniquement des informations d'exemple.)

L'image suivante indique l'emplacement des informations de contact spécifiques à votre site MOVEit Transfer. (Ces informations de contact sont remplies par l'administrateur local, généralement lors de l'installation et du déploiement de MOVEit Transfer.)

Figure 3. Exemple d'affichage de l'aide/des informations/du contact (les champs de données sont donnés à titre d'exemple, votre site peut varier)

Liens intégrés au produit (interface utilisateur Web) vers les ressources d'assistance/documentation/communauté

La page de support technique de l'interface utilisateur Web fournit des informations de version et des liens utiles vers le guide en ligne et la communauté en ligne de MOVEit Transfer et les utilisateurs Progress.

Remarque : Les sections qui apparaissent dépendent de la configuration de la page Assistance technique de votre organisation.

Pour ouvrir le guide de l'utilisateur/administrateur dans une nouvelle fenêtre de navigateur :

  1. Cliquez sur Aide de MOVEit Transfer.

    Le dernier guide d'aide s'affiche.

  2. Cliquez sur Communauté MOVEit pour afficher, rechercher et contribuer au corpus de connaissances de la communauté Progress/MOVEit.

La page d'assistance technique affiche un contact et une adresse e-mail.

Remarque : L'adresse e-mail peut ne pas être cryptée. Si votre demande est sensible, utilisez Ad Hoc Transfer, un formulaire Web sécurisé, ou une autre voie sécurisée.

Informations de contact

MOVEit Transfer possède des informations de contact configurées par votre administrateur système. Généralement, ceci est configuré lors de la création de votre MOVEit Transfer.

Environnement actuel

Cette section fournit des informations à propos du logiciel du site, de votre navigateur et de votre adresse ; ces informations peuvent être utiles à l'assistance technique afin de résoudre un problème.

Les autres informations qui s'affichent sur cette page dépend du niveau de permissions de votre utilisateur.

Remarque : La section Environnement actuel est visible pour les utilisateurs authentifiés uniquement.

Discussion de la communauté MOVEit (obtenez des réponses à vos questions)

Pour poser une question sur MOVEit, consultez notre Site communautaire.

Participez à une Discussion sur notre site communautaire.

  • Parcourez les réponses aux questions déjà posées par la communauté Progress.
  • Suivre ou contribuer à une discussion
  • Poser une question
  • Créer un ID Progress

Communauté des utilisateurs Progress (Poser une question en surbrillance)