Important : La vue Modifier votre mot de passe sera disponible dans les paramètres de votre compte si votre administrateur MOVEit Transfer autorise les utilisateurs à modifier leur mot de passe après s'être connectés. Si vous ne le voyez pas, vous devez demander à l'administrateur de modifier votre mot de passe.

Pour modifier votre mot de passe à partir des paramètres du compte

  1. Dans la bannière supérieure, cliquez sur MON COMPTE. Repérez la section Modifier votre mot de passe.
  2. Entrez votre ancien (actuel) mot de passe.
  3. Sélectionnez l’une des options suivantes :
    • Utiliser le mot de passe suggéré.
    • Taper un mot de passe personnalisé Selon les règles établies, entrez le nouveau mot de passe et répétez-le pour permettre de le vérifier.
  4. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
Conseil : Utilisez un mot de passe composé d'au moins 12 caractères et d'une combinaison de lettres et de chiffres.

Pour réinitialiser votre mot de passe (à l'aide des questions de sécurité ou d'un e-mail)

La réinitialisation du mot de passe est disponible à l'ouverture de session si cette option est activée par l'administrateur de MOVEit Transfer. Vous pouvez vérifier qu'il est configuré en contrôlant la page de connexion. Lorsqu'il est configuré, le lien hypertexte Mot de passe oublié s'affiche.

Lien hypertexte Mot de passe oublié

Remarque : Si votre compte est configuré pour cette option et si vous avez déjà fourni des réponses aux questions de sécurité, la prochaine fois que vous oublierez votre mot de passe, MOVEit Transfer vous posera ces questions pour vérifier votre identité.

Pour réinitialiser votre mot de passe (si aucun lien « Mot de passe oublié » n'est visible)

Pour ces cas de stratégie de site, vous devrez demander à l'administrateur de votre site de réinitialiser le mot de passe :
  • La stratégie du site n'autorise pas les utilisateurs à réinitialiser leur mot de passe, ou
  • Vous n'avez pas rempli à l'avance vos questions de sécurité avec des réponses qui vous identifient.

Recherchez les coordonnées de votre administrateur :

Vous pouvez trouver les coordonnées de votre administrateur à partir de la section Aide (Contact). Vous pouvez vous y rendre de deux manières.

  • Sélectionnez l'option Aide dans le menu supérieur de l'interface utilisateur Web, ou
  • Cliquez sur le lien hypertexte Aide de la page d'ouverture de session.

Panneau Contact