En tant que destinataire invité, vous recevez un nouvel e-mail de notification de paquet. L'e-mail contient un lien vers MOVEit Transfer.

Vous recevez également un mot de passe, soit dans le nouvel e-mail de notification de paquet, soit dans un e-mail séparé.

Pour se connecter en tant qu'invité :

  1. Dans l'e-mail, cliquez sur le lien vers MOVEit Transfer ou copiez/collez le lien dans votre navigateur.

    La page de connexion s'ouvre. Le champ Nom d'utilisateur contient votre adresse e-mail.

  2. Dans le champ Mot de passe, entrez le mot de passe qui vous a été envoyé dans l'e-mail de notification de paquet, ou dans l'e-mail de notification séparé.
  3. Cliquez sur Connexion.
  4. Les paquets de la page de [expéditeur] s'ouvrent. Accédez à la page Afficher les paquets.

Raisons fréquentes de refus d'accès (et conseils pour contourner le problème)

En général, si un utilisateur partage avec vous un fichier/dossier/paquet auquel vous ne pouvez pas accéder, vous pouvez utiliser les recommandations énumérées dans ce tableau pour vous assurer que vous accédez à l'élément partagé dans le respect des contraintes attendues par le système.

Tableau 1. Solutions de contournement pour les raisons courantes pour lesquelles l'accès des utilisateurs peut être refusé
# Raison de l'accès bloqué Solution de contournement/conseil
1 L'accès temporaire a expiré. (L'accès des utilisateurs est souvent limité dans le temps ou peut être soumis à des conditions, sur la base d'une limite de téléchargement.) Demandez à l'expéditeur (la personne qui vous a envoyé l'accès) d'étendre votre accès (vous recevez généralement un accès accordé, e-mail de paquet ou e-mail de dossier partagé ou de fichier partagé) qui permet à votre compte d'être disponible pour un certain nombre de téléchargements ou pour une période de temps spécifique.
2 Compte suspendu (trop de tentatives infructueuses de connexion, mot de passe expiré ou intervention manuelle de l'administrateur.) Informez la personne qui vous a envoyé la notification d’« accès autorisé » (vous recevez généralement un e-mail d'accès autorisé, d'accès aux paquets ou de partage de fichiers) et demandez-lui de déverrouiller votre compte (ou demandez-lui d'informer l'administrateur local de l'organisation pour qu'il le déverrouille).
3 Certificat client non fourni lorsqu'il était exigé ou un certificat client incorrect a été fourni Si vous disposez d'une carte à puce émise par votre institution ou votre entreprise, utilisez-la depuis votre machine cliente locale ou votre appareil client. Si vous utilisez un nouvel ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un appareil mobile que votre entreprise n'a pas enregistré avec un certificat, demandez à votre service informatique local de vous aider à l'installer.
4 Compte non autorisé à se connecter à partir d'une adresse IP spécifique. Essayez de vous connecter à partir du réseau privé virtuel (VPN) de votre entreprise. Certains sites exigent que vous accédiez à MOVEit Transfer à partir d'une série connue d'adresses IP attendues.
5 L'adresse IP à partir de laquelle votre application client se connecte est bloquée par MOVEit Transfer (en raison d'un trop grand nombre de tentatives de connexion erronées, souvent avec des noms d'utilisateur différents). Si vous vous connectez à partir du VPN de votre entreprise ou de votre institution, vous pourrez peut-être contourner ce problème. Sinon, si vous vous connectez à partir d'un réseau sûr et sécurisé et que vous êtes toujours bloqué, contactez l'utilisateur ou l'administrateur de MOVEit Transfer qui vous a d'abord octroyé l'accès (en général, l'accès est octroyé par e-mail).
6 Nom d’utilisateur incorrect

Vérifiez l'e-mail de notification d'accès que vous avez reçu de l'administrateur du site MOVEit Transfer auquel vous essayez d'accéder. Pour les utilisateurs invités (utilisateurs de paquets) ou temporaires, votre nom d'utilisateur peut être votre adresse e-mail.
7 Mt de passe incorrect Si vous avez été invité à répondre à des questions de sécurité la première fois que vous vous êtes connecté à votre compte et qu'il y a un lien Mot de passe oublié sur la page de connexion, vous pouvez être invité à répondre à ces questions de sécurité pour réinitialiser votre mot de passe. Sinon, vous pouvez contacter votre administrateur MOVEit Transfer local ou, si cela ne fonctionne pas, essayer de contacter l'utilisateur ou l'administrateur qui vous a fourni l'accès initial au site auquel vous essayez d'accéder.