Esta sección puede indicarle recursos útiles cuando tenga preguntas o necesite ayuda con MOVEit Transfer.

Importante: Si ha recibido una invitación para un archivo o carpeta pero no puede acceder al archivo, carpeta o paquete, comuníquese con el usuario original de MOVEit que compartió el acceso (normalmente, la notificación fue enviada a su dirección de correo electrónico). El usuario de MOVEit Transfer (ya sea un usuario administrador de la organización o un usuario común) puede extender o reiniciar el acceso a carpetas, archivos o paquetes compartidos.

Acceso a la ayuda dentro de la interfaz de usuario web (Vista de ayuda y Ayuda incluida en la aplicación)

MOVEit Transfer proporciona ayuda para iniciar sesión, así como una ayuda incluida en el producto para roles de usuario debidamente autenticados.

Puede abrir la página AYUDA en la interfaz de usuario desde

Ayuda suministrada

Interfaz de usuario web

Ayuda de inicio de sesión de la interfaz de usuario web

  • Disponible desde la pantalla de inicio de sesión.
  • Vínculos a recursos de la comunidad.
  • Información de contacto del administrador de la organización.
  • Política de privacidad e información de Acuerdo de licencia de usuario final.
Figura 1. Ayuda de inicio de sesión de la interfaz de usuario web (resaltada)
Figura 2. Vista de ayuda (con información de contacto local de ejemplo)

Ayuda sobre la interfaz de usuario en la web

  • Disponible después del inicio de sesión del usuario (usuarios autenticados).
  • Guía/contenido específico para el rol de usuario.
  • Vínculos a recursos de la comunidad.
  • Información de contacto del administrador de la organización.
  • Versión del servidor de MOVEit Transfer, política de privacidad e información de Acuerdo de licencia de usuario final.

Ayuda para usuarios autorizados

Vínculos Obtener más información

Disponible para casos de uso de inicio de sesión e incluidos en el producto.

Vínculos Obtener más información incluidos en la aplicación

Entender la vista de ayuda de la interfaz de usuario web

Cada administrador local de MOVEit Transfer proporciona su información de contacto específica en la interfaz de usuario web de MOVEit Transfer.
Nota: El administrador de MOVEit Transfer completa la información de contacto utilizada para las operaciones diarias. No todos los sitios tendrán información completa.
Número de elemento Descripción
Información específica del sitio para el sitio y la organización actuales.
Nota: El bloque de información contiene información específica de su sitio.
Información de contacto para el sitio y la organización actuales. El administrador del sitio web se encarga de mantener esta información de contacto. (La captura de pantalla siguiente muestra únicamente información de ejemplo).

La imagen a continuación muestra la ubicación de la información de contacto específica para su sitio de MOVEit Transfer. (El administrador local completa esta información de contacto, generalmente durante la instalación e implementación de MOVEit Transfer).

Figura 3. Ejemplo de las vistas Ayuda/Información/Contacto (los campos de datos mostrados son solo un ejemplo para facilitar la comprensión, los datos de su sitio pueden variar)

Vínculos (interfaz de usuario web) incluidos en el producto de Soporte/Documentación/Recursos de la Comunidad

La página Asistencia técnica de la interfaz de usuario web proporciona información sobre la versión de compilación y vínculos útiles a la guía en línea y la comunidad en línea de MOVEit Transfer y usuarios de Progress.

Nota: Las secciones que aparecen dependen de la configuración de la página Asistencia técnica de su organización.

Para abrir la Guía del Usuario/Administrador en una nueva ventana del navegador:

  1. Haga clic en Ayuda de MOVEit Transfer.

    Aparece la guía de ayuda más reciente.

  2. Haga clic en Comunidad de MOVEit para ver, buscar y contribuir al cuerpo de conocimientos de la comunidad de Progress/MOVEit.

La página de Asistencia técnica proporciona un contacto y una dirección de correo electrónico.

Nota: La dirección de correo electrónico puede no estar encriptada. Si su consulta es confidencial, use Ad Hoc Transfer, un formulario web seguro u otro canal seguro.

Información de contacto

MOVEit Transfer tiene información de contacto configurada por su Administrador del Sistema. Por lo general, esto se configura cuando se crea MOVEit Transfer.

Entorno actual

Esta sección proporciona información acerca del software del sitio, su navegador y su dirección, lo que puede ser útil para la Asistencia Técnica en el momento de resolver un problema.

Cualquier otra información que aparezca en esta página dependerá del nivel de permisos de su usuario.

Nota: La sección Entorno actual solo es visible para los usuarios autenticados.

Debate en la comunidad de MOVEit (obtenga respuestas a sus preguntas)

Para hacer una pregunta sobre MOVEit, consulte nuestro Sitio de la comunidad.

Únase a un Debate en nuestro sitio de la comunidad.

  • Examine las respuestas a las preguntas ya formuladas por la Comunidad de Progress.
  • Siga un debate o contribuya con el mismo
  • Formule una pregunta
  • Crear una ID de Progress

Comunidad de usuarios de Progress (Haga una pregunta destacada)