Desde la página de inicio de sesión, puede solicitar una nueva contraseña o cambiarla directamente con ayuda de las preguntas de seguridad. Su administrador decide qué métodos poner a disposición de su organización en función de las necesidades de la empresa y de seguridad.

Figura 1. Característica Olvidó la contraseña
Consejo: Una de las dos secuencias resulta del enlace Olvidó la contraseña en la vista de inicio de sesión. Éstas son específicas de la organización y están determinadas por su administrador.
Figura 2. Realizar el cambio de contraseña (autoservicio con preguntas de seguridad)
Figura 3. Solicitar el cambio de contraseña a su administrador

Cambiar o solicitar una contraseña

  1. Si olvida su contraseña, haga clic en Olvidó la contraseña.

    Se abre la página Solicitar cambio de contraseña.

  2. Ingrese su nombre de usuario y haga clic en Continuar. A continuación se presenta uno de los dos escenarios posibles para una nueva contraseña:
    • Solicitud de contraseña configurada

      MOVEit Transfer envía un correo electrónico a la dirección registrada con su cuenta MOVEit Transfer. Siga las instrucciones que contiene.

    Consejo: Si no recibe un correo electrónico dentro de 15 minutos, o si el correo electrónico le indica que se denegó el cambio de contraseña, comuníquese con el administrador.
    • Cambio de contraseña configurado

      Responda las preguntas de seguridad y haga clic en Continuar.

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