Als Empfänger vom Typ „Gastbenutzer“ erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail für ein neues Paket. Die E-Mail enthält einen Link zu MOVEit Transfer.

Außerdem erhalten Sie ein Kennwort – entweder in der Benachrichtigungs-E-Mail für ein neues Paket oder in einer separaten E-Mail.

So melden Sie sich als Gast an:

  1. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link zu MOVEit Transfer oder kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein.

    Die Anmeldeseite wird geöffnet. Im Feld Benutzername wird Ihre E-Mail-Adresse angezeigt.

  2. Geben Sie in das Feld Kennwort das Kennwort ein, das Ihnen entweder in der Benachrichtigungs-E-Mail für das Paket oder in einer separaten Benachrichtigungs-E-Mail zugesendet wurde.
  3. Klicken Sie auf Anmelden.
  4. Die Seite „Pakete von [Absender]“ wird geöffnet. Navigieren Sie zu Pakete anzeigen.

Häufige Gründe für die Zugriffsverweigerung (und Tipps zur Problemumgehung)

Allgemein gilt: Wenn ein Benutzer eine Datei, einen Ordner oder ein Paket für Sie freigibt, auf das Sie jedoch nicht Zugriff können, können Sie mit den in dieser Tabelle aufgeführten Leitlinien sicherstellen, dass Sie innerhalb der vom System erwarteten Einschränkungen auf das freigegebene Element zugreifen.

Tabelle 1. Häufige Gründe für die Zugriffsverweigerung, Problemumgehungen
# Grund für den verweigerten Zugriff Problemumgehung/Tipp
1 Temporärer Zugriff abgelaufen. (Der Benutzerzugriff ist häufig zeitlich eingeschränkt oder unterliegt Bedingungen, z. B. Download-Limit.) Bitten Sie den Absender (die Person, die Ihnen den Zugriff gewährt hat), den Zugriff zu verlängern (in der Regel erhalten Sie eine E-Mail Zugriff gewährt, Paket gesendet oder Ordner oder Datei freigegeben), damit Ihr Konto für eine bestimmte Anzahl von Downloads oder einen bestimmten Zeitraum wieder verfügbar wird.
2 Konto vorübergehend gesperrt (aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche, eines abgelaufenen Kennworts oder einer manuellen Aktion durch den Administrator). Benachrichtigen Sie die Person, die Ihnen die Benachrichtigung „Zugriff gewährt“ gesendet hat (in der Regel erhalten Sie eine E-Mail „Zugriff gewährt“, „Paket gesendet“, „Datei freigegeben“), und bitten Sie sie, Ihr Konto zu entsperren (oder vom lokalen Organisationsadministrator entsperren zu lassen).
3 Das Client-Zertifikat wurde nicht bereitgestellt, obwohl es erforderlich ist, oder es wurde ein fehlerhaftes Client-Zertifikat bereitgestellt. Wenn Sie eine Smartcard von Ihrer Institution oder Ihrem Unternehmen erhalten haben, verwenden Sie diese auf Ihrem lokalen Client-Computer oder Client-Gerät. Wenn Sie einen neuen Desktop, Laptop oder ein neues Mobilgerät ohne Zertifikat von Ihrem Unternehmen verwenden, bitten Sie die IT-Abteilung um Unterstützung bei der Installation des Zertifikats.
4 Eine Kontoanmeldung über eine bestimmte IP-Adresse ist nicht zulässig. Versuchen Sie, sich innerhalb des Virtual Private Networks (VPN) Ihres Unternehmens anzumelden. Bei einigen Standorten müssen Sie von einem bekannten Bereich erwarteter IP-Adressen auf MOVEit Transfer zugreifen.
5 Die IP-Adresse, von der Ihre Client-Anwendung eine Verbindung herstellt, wurde von MOVEit Transfer gesperrt (aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche, häufig mit unterschiedlichen Benutzernamen). Wenn Sie sich über das VPN Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution anmelden, können Sie dieses Problem ggf. umgehen. Wenn Sie sich von einem abgesicherten und geschützten Netzwerk aus verbinden und dennoch blockiert sind, wenden Sie sich an den MOVEit Transfer-Benutzer oder den Administrator, der Ihnen den Zugriff ursprünglich gewährt hatte (in der Regel per E-Mail).
6 Falscher Benutzername.

Schauen Sie in der Zugriffsbenachrichtigungs-E-Mail vom MOVEit Transfer-Administrator des Standorts nach, auf den Sie zugreifen möchten. Für Gastbenutzer (Paketbenutzer) oder temporäre Benutzer ist der Benutzername u. U. die E-Mail-Adresse.
7 Falsches Kennwort. Wenn Sie bei der ersten Anmeldung dazu aufgefordert wurden, Sicherheitsfragen zu beantworten, und auf der Anmeldeseite ein Link Kennwort vergessen vorhanden ist, werden Sie u. U. dazu aufgefordert, diese Sicherheitsfragen zu beantworten, um das Kennwort zurückzusetzen. Andernfalls können Sie sich an Ihren MOVEit Transfer-Administrator wenden; falls dies nicht funktioniert, können Sie den Benutzer oder Administrator kontaktieren, der Ihnen ursprünglich Zugriff auf den Standort gewährt hatte, auf den Sie zugreifen möchten.